御注文のキャンセルに関しては下記に定める規約に則りご対応させて頂きます。

商品のキャンセル理由や返品理由により弊社での保証内容が異なります。ご了承ください。

又、キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生致します。

原則、当店では発送準備に入ってしまった注文に関してキャンセルは承れません。

尚、上記の様な状態の注文をキャンセルした場合、お客様都合のキャンセルとして処理させて頂きます。

※ご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料や送料が発生する場合がございます。

お客様都合のキャンセルに関しては以下の項目を全て満たす場合お受け致します。

※弊社検品時に開梱跡等見受けられた場合は着払いにてご返送致します。

※外箱に汚損等見受けられた場合、別途キャンセル料をご請求させて別途頂く場合がございます。

※再販業者様からのキャンセル並びに返品はいかなる理由があってもお受けできません。

• 住所：〒419-0317 静岡県富士宮市内房3894-1
• 宛先：Dshopone窓口
• TEL：0544-29-6680

尚、上記のようなケースは商品を着払いにてご返送させて頂きます。

検品が完了次第、ご返金処理をさせて頂きます。

商品の到着日より起算して14日以内に初期不良が疑われる状況で下記項目を全て満たす場合弊社より代品のご手配をさせて頂きます。（到着後15日以降の商品不良はメーカー様のサービス範囲内での修理/交換にてご対応ください。）

• ・洗濯機/冷蔵庫/エアコン/32インチ以上のテレビ/IHクッキングヒーターなどの3編60㎝以上の大型商品
• ・美容家電/シェーバー/電動歯ブラシ/便座等の衛星家電
• ・ホームシアター/レコーダー/チューナー等のAV機器
• ・石油暖房機器
• ・Google製品
• ・APPLE製品
• ・Microsoft製品
• ・DJI製品

ご返送いただいた商品は弊社検品窓口にて検品させて頂きます。

その際にご連絡頂いた症状が確認できない場合や、メーカーにて仕様上問題ないと判断した場合に限っては、初期不良と診断された場合でも症状によってはお客様に着払いで返送させて頂く事があります。

そういった場合、弊社での代品交換ではなくメーカー様の定めるサービスの範囲内での無償修理や交換等にてご対応下さいますようお願い申し上げます。

先ず初期不良の疑いがある際はお客様自身にてメーカーサポート窓口にて症状のご相談と製品の初期不良判定をお願い致します。

初期不良の判定があった際はご対応して下さったサポート担当者のお名前、部署、電話番号、メーカーサポートの受付日時を控えて頂き、各種情報をメールに記載の上弊社までご連絡ください。

折り返し以後のご対応についてメールにてご案内させて頂きます。

メーカー様の定める保証期間内であれば無償修理や交換のサービスが受けられます。

購入日の確認できる書面や画像（納品書,領収書,注文の受付メール等）と製品保証書をメーカー様に提出する事で保証を受ける事が出来ます。

お手続き方法としてお客様から直接メーカー様のサービス窓口へのご連絡をお願い致します。